Aumentar la presencia de la empresa en Brasil
En esta entrevista, la Jefa del Departamento Jurídico y de Cumplimiento Normativo del reconocido proveedor comparte sus principales responsabilidades en un área sensible del negocio. Sobre LatAm, se centra en Brasil: sus retos, oportunidades y cómo hacer un mercado más seguro, conforme y atractivo para los actores.
¿Cómo describirías las características de tu trabajo diario en Sportingtech, en un área tan importante como el cumplimiento?
Sportingtech es un proveedor B2B, por lo que tenemos menos puntos de contacto que regulen cuestiones de derecho del consumidor, y la protección del consumidor es una de las preocupaciones más acuciantes de los reguladores. Nuestra función es ayudar a los operadores con licencia plena a cumplir y mantener el cumplimiento de las leyes aplicables y centrarnos en su negocio y tomar las medidas necesarias para garantizar que las operaciones estén libres de actividades ilegales y sospechosas. Cooperamos con diversas partes interesadas, junto con los operadores, para hacerlo posible. Una parte importante de mi función está relacionada con el mantenimiento del cumplimiento y la elaboración de informes para nuestras licencias existentes, el desarrollo de las mejores prácticas para la gobernanza, la negociación de diversos acuerdos y el mantenimiento al día de cualquier actualización normativa o de cumplimiento en cualquier mercado en el que opere Sportingtech. Desde el punto de vista jurídico, superviso muchas áreas de la empresa, desde el estudio de las estructuras corporativas hasta la negociación de contratos y el asesoramiento sobre riesgos para la empresa. Recibo y proporciono información sobre muchas de las tendencias o actualizaciones actuales desde el punto de vista normativo, para que nuestros productos cumplan la normativa de una jurisdicción concreta, y el equipo esté al día de las tendencias y novedades. Mantener una relación positiva con los reguladores es primordial. Tienen tanto interés en hablar con nosotros y conocer nuestras operaciones como en aportar su visión de los problemas del sector. Damos nuestra opinión sobre lo que funciona bien dentro de la normativa vigente y lo que podría mejorarse cuando se nos invita a hacerlo.
¿A qué retos de cumplimiento se enfrentará tu empresa este año en mercados como Europa y Latinoamérica?
En el mercado europeo operamos a menor escala, por lo que no veo en el horizonte grandes retos de cumplimiento. En cuanto a Latinoamérica, el reto es encontrar el equilibrio entre la rapidez de comercialización, frente a varios requisitos que exigen más aclaraciones, y el cumplimiento de la normativa. El área clave para nosotros es Brasil y el resto de los mercados latinoamericanos en general. Estamos entusiasmados por mejorar la huella que tenemos allí. Algunos son ya mercados bastante maduros que han visto aprobadas normativas, lo que en cierto modo les da ventaja sobre países como Brasil. Los requisitos que los reguladores han impuesto a las plataformas son sustanciales, y abarcan desde la certificación y las características de seguridad, hasta los productos y la conformidad. Mantener la seguridad de los jugadores con iniciativas de juego responsable (RG), ALD y autoexclusión, de conformidad con los requisitos locales, es uno de los retos. Es vital dar prioridad a la seguridad de los jugadores y garantizar que nuestro producto cumple la normativa, sin interrumpir las operaciones diarias ni la gestión del crecimiento de nuestras plataformas.
¿Qué posibilidades ofrece ahora a tu empresa el mercado brasileño del juego, tras la regulación del iGaming y las apuestas deportivas? ¿Cómo imaginas el futuro de este mercado en los próximos meses?
Las barreras de entrada son bastante altas. Algo que podemos esperar es la consolidación del mercado. El requisito de tener un 20% de inversores brasileños en cualquier operación B2C también es una propuesta interesante y sin duda provocará un cambio en la forma actual de operar de algunas empresas. Hay un gran interrogante en torno al casino en vivo y a algunos productos muy populares, como determinados juegos de choque, que parecen haber sido eliminados del último proyecto de ley o criticados públicamente por políticos de alto rango. Me pregunto si los reguladores mantendrán su postura de omitir estos productos, o si volverán de alguna forma o manera una vez que el panorama se aclare un poco y se apliquen ciertas protecciones y herramientas básicas para atender mejor a las personas con riesgo de ludopatía. Dicho esto, «entusiasmo» es el sentimiento general ahora que la normativa está cada vez más cerca de cumplirse. Llevamos mucho tiempo hablando del impacto positivo que un mercado regulado en Brasil podría tener en el sector, y por fin estamos a punto de ver cómo se hace realidad.
No hay duda de que, desde el lanzamiento de vuestra oferta Bet Builder sobre la Serie A brasileña (torneo de fútbol local), habéis obtenido unos resultados asombrosos: 102 millones de apuestas realizadas, un aumento del 1.300% en el total de apuestas en comparación con la temporada 2022, y la friolera de que el 75% de las apuestas fueron pre-partido. ¿Cómo ayudarán ésta y otras herramientas de Sportingtech a los operadores con licencia a cuidar de sus jugadores y a desarrollar una política de juego responsable?
Huelga decir que cuanto más volumen y actividad veamos en nuestra plataforma, más posibilidades tendremos de detectar cualquier pauta de apuesta sospechosa en los datos que recopilemos. Somos conscientes de que hay organismos del sector a los que los operadores deberán afiliarse con el único fin de informar sobre cualquier actividad de este tipo, y este nivel de transparencia será beneficioso. Como plataforma, nuestro cometido es apoyar a los operadores, ya que no tenemos acceso a los perfiles completos de los clientes, a su información personal y a su comportamiento en un nivel más profundo. Cooperamos con los operadores para investigar cualquier actividad cuando nos lo piden, los proveedores y también los reguladores. También tenemos periodos de autoexclusión, límites de depósito, límites de tiempo e informes de seguimiento de los jugadores, que a menudo nos ayudan a identificar comportamientos de riesgo. Algo de lo que nos enorgullecemos en Sportingtech es de permanecer atentos a las últimas tendencias, productos y herramientas de RG disponibles, e integrarlos en nuestros productos para ser lo más refinados posible. La seguridad de nuestros jugadores es nuestra prioridad número uno, y nos aseguraremos de ello de todas las formas posibles, mientras trabajamos junto a las autoridades para crear un entorno más seguro.
¿Cómo puede colaborar tu empresa en Brasil para concienciar sobre la lucha contra el amaño de partidos en el fútbol?
La nueva ley en Brasil exige que cada operador tenga un área o estructura específica dentro de su organización para atender las solicitudes y preguntas de cualquier organismo que forme parte del Ministerio de Hacienda, el Sistema Nacional de Consumo, el poder judicial, la fiscalía, etc. La ley exige además la integración con organizaciones nacionales o internacionales que vigilen la integridad del deporte, y pide una política obligatoria sobre la preservación de la integridad de las apuestas y la prevención del amaño de partidos y otras actividades fraudulentas. Sportingtech reconoce la importancia de mantener el deporte libre de este tipo de corrupción y se toma estas obligaciones muy en serio. Nuestra empresa hará todo lo posible para que los operadores cumplan sus obligaciones, así como la intención de la ley. Contamos con un equipo de gestión de riesgos que supervisa la actividad de las apuestas en tiempo real, 24 horas al día, 7 días a la semana. También trabajamos con nuestros socios de datos y colaboramos de forma proactiva para garantizar que se pone de manifiesto cualquier tipo de amaño de partidos.
Además de la clara evolución de Sportingtech en Brasil, ¿en qué otros mercados de LatAm prevé un crecimiento de su empresa durante 2024?
Esto está muy presente en nuestro radar. México, Perú y Colombia son mercados en los que estamos buscando activamente lanzarnos. Con los éxitos que hemos experimentado en Brasil, mirar a otros mercados de Latinoamérica y explorar el enorme potencial de la región es un paso natural. Queremos emular nuestro éxito en otras zonas geográficas.