iGaming Brasil: El año que viene
Mientras los reguladores se apresuran a completar un marco que esperan que funcione para todos, los operadores de Brasil se preparan para su aplicación. La Jefa de Asuntos Jurídicos y Cumplimiento de Sportingtech, Simona Camilleri, cree que se puede hacer mucho para estar preparados para la línea de meta.
Las cosas se han movido rápido en Brasil desde que su cámara de diputados aprobó la regulación de las apuestas deportivas y el iGaming en diciembre. A los interesados les parece que los legisladores parecen dispuestos a trabajar a buen ritmo, y las previsiones iniciales sugieren que podríamos tener ante nuestros ojos un marco regulador bastante claro en un plazo de seis meses. Esto, a su vez, supondría la presentación, revisión y expedición de licencias en un plazo aproximado de entre un año y dieciocho meses, según mis cálculos. Los reguladores parecen estar dando en el clavo en lo que respecta al juego responsable, la gestión de los sistemas de pago al sector regulado, las medidas coercitivas contra el mercado negro y el aumento de la capacidad de protección de los jugadores hasta ahora, aunque puede que haya algunos obstáculos en el camino. Sólo el tiempo dirá cómo será el futuro mercado brasileño, pero hay varias formas de que los operadores se aseguren de estar preparados para el éxito cuando se abran las solicitudes de licencias.
Desbloquear el mercado
Para ir un paso por delante, los operadores y proveedores pueden familiarizarse con lo que ya está claro en el proyecto de ley y tomar medidas para asegurarse de que lo cumplen en líneas generales. Por ejemplo, está claro que el reconocimiento facial y la verificación de las bases de datos de jugadores existentes va a ser una de las cuestiones principales, así como el refuerzo de las prácticas de juego responsable y el compromiso de los operadores con la prevención de la manipulación de los deportes. Aún no se han dado a conocer los detalles de las normas de autoexclusión, ni si se aplicarán por licencia, marca o plataforma, ni más detalles al respecto. Es imprescindible realizar una auditoría de las herramientas, capacidades y procesos existentes, como preparación para una normativa más detallada. .
Un tema cada vez más importante es el cumplimiento de las leyes de protección de datos, sobre todo teniendo en cuenta que los controladores y procesadores de datos procesarán datos sensibles (como datos biométricos y de reconocimiento facial), lo que para muchos tendrá importantes consideraciones legales y de seguridad aplicables. . Otras consideraciones clave son los canales eficientes para el cumplimiento, la interacción con el cliente (medidas y controles de responsabilidad social), las defensas contra el blanqueo de dinero y el fraude, y la capacidad de aceptar pagos localizados sin problemas. Una vez que se haya realizado este mantenimiento, la propia oferta del producto también es algo que hay que evaluar, junto con la forma en que se regularán o restringirán aspectos de los juegos, como las bonificaciones (de inscripción o retención) y los botes.
Impuestos y cumplimiento: un acto de equilibrio
Los jugadores preferirían no pagar impuestos sobre las ganancias, pero en el proyecto de ley se ha incluido un 15% anual. Se dispondrá de más información cuando se publiquen las ordenanzas, ya que existe cierta incertidumbre sobre qué informes se exigirán en este caso, y por qué parte, en qué coyuntura. Todavía no está claro si será responsabilidad del jugador, de la plataforma de software o del operador, y si se recauda sobre una retirada, sobre una cantidad ganada, sobre las ganancias calculadas al final de un periodo específico, y además si las enmiendas al impuesto sobre la renta se sitúan correctamente dentro de este proyecto de ley sobre la regulación del juego. Las disposiciones demasiado onerosas para el jugador pueden canalizarlo hacia el mercado negro, por lo que el equilibrio es, como siempre, la clave.
Otro aspecto clave del cumplimiento es evitar la manipulación de los deportes. Los operadores tienen un papel que desempeñar en la erradicación del amaño de partidos y es increíblemente importante para el futuro sostenible de las apuestas deportivas en general, y para los amantes del deporte brasileños. Los brasileños tienen en alta estima sus deportes y están bien informados, y los operadores pueden ayudar a evitar problemas colaborando con las distintas partes implicadas y adoptando una postura vigilante ante comportamientos sospechosos de los jugadores y la colusión.
Mantenerse a la vanguardia
El factor diferenciador entre el éxito y el fracaso en Brasil es tener el «toque brasileño». Los operadores pueden asegurarse de que cumplen la normativa, pero debe resultar atractivo para los clientes. Los clientes brasileños tienen gustos específicos, con diferentes formas de promocionar las marcas y los deportes, y de celebrar sus victorias. Un enfoque homogéneo de Brasil no funcionará. El país es grande y diverso, y será necesario un enfoque mucho más matizado y localizado.
Los operadores deberían pasar los próximos meses asegurándose de conocer al jugador brasileño, ganar visibilidad de marca y utilizar los medios locales para hacerlo, como el auge de los influenciadores sociales, el especial instinto brasileño para vivir y disfrutar de la vida, y la activación de marca. Esto, por supuesto, evolucionará a medida que se ultime la legislación, pero es probable que el éxito se encuentre en una mezcla de marketing excelente, un producto sólido con una experiencia de usuario sin fisuras y un sabor local, que diferenciará a los operadores de sus competidores en lo que está llamado a ser una de las aperturas de mercado más emocionantes de los últimos años.